So erreichen Sie den Googlemail-Support CHIP

Sie können Ihren Angestellten mit einem Klick E-Mail-Tickets zuteilen und all Ihre Kundengespräche organisieren. Hiver hat auch fortgeschrittene Berichte und bietet handlungsorientierte Einblicke in Ihre allgemeine Leistung, SLA-Verstöße und Arbeitslastverteilung. All das und seine Integrationen mit Zapier und Slack machen es zu einem einfachen, aber höchst effektiven Tool. SysAid ist eine kräftige und praktische E-Mail-Support- und Managementsoftware, die Passwortzurücksetzungsfunktionen, ein Selbstbedienungsportal, Live-Chat-Funktionen, Anlagenmanagement und mehr enthält. SysAid ist eine exzellente Lösung für eine bessere Entscheidungsfindung und bessere Leistungen im IT-/E-Mail-Support, egal ob für kleine oder große Teams.

Die beste Möglichkeit, Google direkt zu kontaktieren, besteht für Premium-User von Google Workspace oder G Suite. Für diese Kunden und Kundinnen gibt es die Option, den Support per Telefon, Chat oder E-Mail zu kontaktieren. Erleben Sie nahtlose Kundenkommunikation über alle Kanäle, steigern Sie Ihre Produktivität mit Echtzeitchat und erweiterten Automationsfunktionen. Nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich, und bleiben Sie näher an Ihren Kunden. ProProfs Help Desk verdient einen Platz auf unserer Liste, da es ein exzellentes Priorisierungstool ist. Dank dieser Funktion kann ProProfs zu einem E-Mail-Helpdesk für alle Kanäle werden, der Ihrem Team hilft, zu organisieren und die kritischsten E-Mails und Gespräche zu priorisieren.

Team Support

Große Unternehmen erfordern fortgeschrittene Kundensupport- und Servicedesk-Lösungen, die mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert werden können. Die Software hilft Ihnen, Kunden anhand von Selbstbedienungsportalen zu helfen, Dokumente zu speichern, Weiterleitungen zu automatisieren und Interaktionen zu tracken. Sie können auch zusätzliche Funktionen wie Soziale-Medien-Integrationen, Alarme/Eskalationen und Ticketmanagement einsetzen. Kayako ist eine bekannte Kundenservice-Software für kleine Unternehmen und Startups, sowie Regierungen und Hilfsorganisationen. Kayako ist im Grunde ein Kundenservice-Supportsystem, bietet jedoch auch umfassenden E-Mail-Ticketingsupport an, inklusive einer Live-Chat-Funktion und einer Reihe beeindruckender Funktionen.

Die Software ist voll mit exzellenten Funktionen für die Vereinheitlichung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Problemen. Ihre Kundenservice-Angestellten können Daten schnell sammeln, um Trends und Kundenfeedback zu analysieren, Unterhaltungen zu verwalten und mehr. Das Priorisierungstool erlaubt es Ihnen, die eintreffenden Nachrichten zu organisieren und sicherzustellen, dass Ihre Angestellten nie dringende Tickets verpassen. Ihre E-Mail-Ticketinglösung sollte proaktive Dienste durch ein Helpcenter oder eine kundenzentrische Datenbank anbieten. Diese Datenbank oder dieses Kundenportal ermöglicht es Kunden, jegliche Informationen, die sie benötigen, über eine FAQ-Seite, Videos oder How-To-Artikel zu finden. Eine der wichtigsten Funktionen, die Ihr E-Mail-Supportsystem haben sollte, ist eine automatische Ticketverteilung.

Unternehmen

Wenn du dich bei deinem Account anmeldest, können wir deinen Support personalisieren. Der Zugriff auf den technischen Support per Chat oder E-Mail ist im Essentials-Tarif oder höher enthalten. Der Zugriff auf unser spezielles Premium-Support-Team per Chat, E-Mail und Telefon ist im Premium-Tarif enthalten. Während einer Chat- oder Telefon-Support-Interaktion können unsere Experten eine Bildschirmfreigabe über die Glance-App initiieren. Bevor Sie versuchen, den direkten Support zu kontaktieren, ist es ratsam, die umfangreiche Selbsthilfe-Sektion von Google zu durchstöbern. Google bietet eine Vielzahl von Artikeln und Anleitungen an, um häufige Probleme eigenständig zu lösen.

• Wenn Sie täglich ein hohes Volumen an Anfragen erhalten, kann dieser Vorteil für Ihr Unternehmen von großer Bedeutung sein.
• Ihr Unternehmen kann den Servicebetrieb womöglich gut mit E-Mail oder einer anderen Support-Softwarelösung abwickeln.
• Falls Ihr Unternehmen bestimmte Bedürfnisse hat, ist eine Lösung mit einem benutzerdefinierten Preismodel vielleicht die beste Option.
• Nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich, und bleiben Sie näher an Ihren Kunden.
• Eine der wichtigsten Funktionen, die Ihr E-Mail-Supportsystem haben sollte, ist eine automatische Ticketverteilung.

Freshservice ist nicht nur ein E-Mail-Supportsystem und eine Helpdesk-Software, sondern auch ein cloudbasiertes IT-Servicemanagement-Tool. Diese einheitliche Lösung gibt Unternehmen aller Größen die effektivste Methode, um Team-Workflows und individuelle Workflows zu vereinheitlichen. Sie ist also eine vollständige Lösung für die Verwaltung der Zuteilung Ihres Kundenserviceteams und der Automatisierung von Tickets. Diese Software trackt mehrere Metriken und hilft Ihnen sogar, Kundenpräferenzen und gängige Probleme basierend auf vorherigen Interaktionen zu erkennen. Es hat auch Integrationen mit Zoho, MailChimp, Facebook Ads, Slack, G-Suite und Microsoft Office 365.

Diese Software ermöglicht https://betonred-casino.at/ die Erstellung einer Datenbank, mit der Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen veröffentlichen können. Spiceworks hilft Ihren Kunden auch, sich darüber zu informieren, wie sie den besten Kundenservice erhalten können. Die mobilen Apps, die zusammen mit diesem E-Mail-Ticketingsystem angeboten werden, sorgen dafür, dass Ihr Team immer über die neuesten Tickets Bescheid weiß.

Diese cloudbasierte Lösung für kleine Unternehmen bietet E-Mail-Support auf mehreren Kanälen. Es hat auch ein Ticketingsystem, das optimiert wurde, um die Kundensupport- und Servicebedürfnisse solcher Unternehmen zu unterstützen. Sie können eine IT-Datenbank erstellen, Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Anfragen zu loggen und Ihnen ein Selbstbedienungsportal geben, um sie rund um die Uhr auf dem Laufenden zu halten. Sie können auch auf automatische Lieferung, API-Integrationen, SLA-Management und Support auf mehreren Seiten zählen. Wenn Sie eine Lösung benötigen, die IT-Management, E-Mail-Support und Ticketing vereint, ist ManageEngine die richtige Softwarelösung für Sie.

Dieses wertvolle Tool teilt Ihren Kundenserviceangestellten Tickets automatisch basierend auf einer Reihe von Regeln zu. Es kann den Angestellten Tickets entweder basierend auf ihren besonderen Fähigkeiten zuweisen oder Tickets an Angestellte leiten, die derzeit verfügbar sind. Angestellte tracken den Status jedes Tickets über eine Unternehmensanwendung und sortieren sie weiter. Ein effektives E-Mail-Ticketing-/Supportsystem erlaubt es einem Unternehmen, sich um Kundenanfragen und -probleme zu kümmern, sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Sie erhalten Zugriff auf einen Helpdesk und Wissensdatenbank-Software, einzigartige Gamifizierungsfunktionen mit Abzeichen, Belohnungen und sogar sprachanpassbare Widgets. Das Beste ist, dass Sie dieses kraftvolle Tool in einer Demo oder der kostenlosen Version testen können, bevor Sie Ihr Geld ausgeben. Sie können sofort loslegen und sein vollsten Potenzial mit der 14-tägigen kostenlosen Probephase erleben. Gorgias’ größte Stärke ist die einfache Integration mit den drei beliebtesten e-Commerce-Plattformen – BigCommerce, Magento und Shopify. Zusätzlich können Ihre Kundenservice-Angestellten mit dem fortgeschrittenen E-Mail-Ticketingsystem auf Kundenanfragen, Interaktionen, Daten und Nachrichten direkt auf der Plattform zugreifen. Wie auch Forbes meint, ist Salesforce Essentials eine der innovativsten Softwarelösungen auf dem Markt.

Es hat einen Marketplace mit über 500 zusätzlichen Kundensupport-Apps und ermöglicht die Verwaltung von Unterhaltungen auf Facebook und Twitter. Während diverse andere Systeme auf unserer Liste im Kundenservice-Bereich stärker sind, hat Freshdesk einen Vorteil – es kann die aktuellsten Kundenservice-Trends analysieren. Es ist eine robuste Lösung mit mehreren Preisoptionen, die zu jedem Budget passen, wodurch LiveAgent den ersten Platz auf unserer Liste erreicht. HelpOnClick ist ein umfangreiches E-Mail-Supportsystem für e-Commerce-Unternehmen und Verkäufer, die nach einer einfachen Methode suchen, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Entdecken Sie die 25 besten E-Mail-Supportsysteme zur Optimierung Ihres Kundenservices. Die Liste bietet einen Überblick über Funktionen, Vor- und Nachteile der führenden Tools für eine zentrale Verwaltung von Kundenanfragen und verbesserte Kommunikation. Erfahren Sie, wie Supportautomatisierung mit LiveAgent die Kundenzufriedenheit steigert, Mitarbeiterproduktivität verbessert und Kosten spart. Entdecken Sie Tipps zur Einrichtung effektiver Automatisierungsfunktionen und profitieren Sie von einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. LiveAgent ist die beste Wahl, wenn es um Live-Chat und eingebaute Ticketingfunktionen geht. Abgesehen von der Reihe an Supportfunktionen, erlaubt es Ihnen auch, den E-Mail-Traffic zu personalisieren, indem Ihre Kunden über den Kommunikationskanal kontaktiert werden, den sie bevorzugen.